Как происходит доставка заказа

Курьерская доставка

Доставка товара осуществляется в пределах Вологды. В другие города доставка курьером не производится.

Заказы бытового оборудования на сумму более 2000 рублей доставляются бесплатно по Вологде.
Стоимость доставки заказов на сумму менее 2000 рублей  составляет от 100 до 200 рублей.
Возможна доставка в город Череповец, Ярославль, Грязовец. Точно стоимость доставки вам назовет менеджер после заказа.

Заказанный Вами товар доставляет курьер по адресу указанному при регистрации и оговоренному с менеджером магазина во время контрольного звонка.

Обычно, доставка производится в течение 1-3 рабочих дней после оформления и подтверждения заказа. В предпраздничные дни срок доставки может увеличиться. По согласованию с менеджером можно организовать доставку в субботу. Доставка осуществляется в период с 09 до 20 часов. Во время контрольного звонка менеджер согласует с Вами временной интервал доставки и ждать курьера целый день не придется.

Курьер продемонстрирует Вам внешний вид и комплектность машины, а также вручит пакет документов:

  • кассовый чек,
  • инструкцию по эксплуатации на русском языке,
  • дисконтную карту
  • гарантийный талон в котором указаны адреса и телефоны сервисных центров. Гарантийный талон будет заполнен и в нем будет стоять печать.

Выездная консультация

Наши курьеры не производят проверку работоспособности или настройку машин в Вашем присутствии, поскольку эти действия требуют специальных знаний. Если же Вам совершенно необходима демонстрация возможностей машины, то вместе с курьером может приехать специалист-консультант. В зависимости от загруженности консультантов, время доставки после оформления заказа может увеличиться до трех рабочих дней. Возможен мастер класс по обучению работе на швейной , вышивальной, вязальной машине , оверлоке и коверлоке. Услуга платная от 700 до 1500 рублей, а весь процесс занимает время от получаса до двух часов.

Получение заказа в магазине

Заказанный товар можно получить в нашем магазине в Вологде, по адресу ул.Челюскинцев д.5 ТЦ» Пассаж» , 1 этаж на отделе «Швейного оборудования».При получении заказа можно будет проверить выбранную машину, а опытный консультант расскажет и покажет, на что стоит обратить особое внимание при эксплуатации выбранной модели.

Доставка транспортной компанией

Вы можете заказать доставку транспортной компанией. Оплата таких заказов производится банковской картой. Обычно, мы пользуемся услугами транспортных компаний ПЭК, Автотрейдинг и Деловые линии. Доставка до складов этих компаний бытового оборудования – бесплатная при заказе от 2000 рублей. Доставку до своего города Вы оплатите при получении товара.

При получении груза в транспортной компании, внимательно проверьте его состояние. В случае обнаружения механических повреждений, несоответствие количеству позиций товарной накладной, необходимо составить акт с подробной описью получаемого товара.

Если в Вашем городе есть наш магазин, мы предложим получить заказ в магазине.

Перед тем, как отправить Вам машину или оверлок, наши специалисты, при необходимости, проведут ее полную проверку. Вместе с машиной Вы получите образец, на котором будут выполнены основные строчки.

Оплата заказа

Наличными

Чаще всего оплата заказа производится наличными рублями курьеру при получении товара. Было бы очень здорово, если бы Вы приготовили точную сумму - "без сдачи". Если сумма, которую назвал курьер отличается от той, что Вы ожидали услышать, пожалуйста, сразу сообщите нам об этом по телефону +7 (911)5270520. Если товар доставляет транспортная компания, оплата наличными невозможна.

Безналичная форма оплаты

Для физических лиц Вы можете оплатить свои заказы в режиме онлайн банковскими картами VISA и MasterCard

Платежи возможны картами, эмитированными российскими банками.

После оформления заказа его обработает менеджер, который свяжется с вами, уточнит состав заказа и другие детали. После согласования заказа мы высылаем вам на электронную почту счет, квитанцию с реквизитами.

Для юридических лиц оплата по выставлению счета.

После оформления заказа через наш интернет-магазин Вам на электронную почту или факс, отправляется счет на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Счет действителен к оплате в течение 5-ти банковских дней.

После получения информации об оплате менеджер отправляет Ваш заказ в службу доставки.

Если Вы оплатили заказ картой в режиме online или через банкомат, а получать его будете в магазине, не забудьте удостоверение личности. Получить заказ сможет только тот человек, который его оформил.

Претензии и возврат товара

Если Вы обнаружите неисправность в приобретенной машине, в течение 14 дней со дня покупки обратитесь к нам, и мы заменим машину или вернем деньги. Пожалуйста, первые две недели сохраняйте упаковку и чек. Претензии по комплектации и т.д. принимаются в течении 2-х рабочих дней с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет- магазине, возможен в течение семи дней в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также кассовый чек. В случае возврата такого товара мы попросим вас привезти его к нам в офис или магазин. И не забудьте паспорт.

Если вы оплачивали товар банковской картой, денежные средства вернутся только на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Гарантийные обязательства

Условия гарантии в нашем интернет- магазине строго соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Покупая товары в интернет - магазине "Швейный Маркет", Вы можете быть уверены в их подлинности, высоком качестве и соответствии всем необходимым стандартам. По первому требованию мы готовы предоставить все имеющиеся сертификаты на наши товары.

Гарантия не распространяется на расходные материалы. В случае промышленного использования оборудования, предназначенного только для бытового использования, гарантия не действует.

На швейное оборудование предоставляется гарантия сроком на 1, 2 или 3 года с обслуживанием в авторизованных сервисных центрах.

Адрес сервисного центра будет указан в гарантийном талоне.

По окончании гарантийного срока предоставляется платное послегарантийное обслуживание.

Дисконтные карты

Каждому покупателю швейной, вышивальной, вязальной машины или оверлока предоставляется дисконтная карта, дающая право на получение скидок от 5 до 10% на аксессуары.